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　　2025年7月13日，羅湖區(qū)筍崗街道精心策劃的“政府開放日”活動成功舉行。此次活動作為一場深港親子沉浸式研學(xué)之旅的核心環(huán)節(jié)，聚焦街道便民服務(wù)中心，旨在搭建政企民溝通橋梁，提升公共服務(wù)透明度，并增進香港同胞對內(nèi)地政務(wù)服務(wù)模式的了解與認同。

　　政務(wù)服務(wù)“零距離”：便民中心成開放日焦點。本次“政府開放日”的重頭戲設(shè)在筍崗街道便民服務(wù)中心?；顒犹貏e邀請深港兩地親子家庭走進中心，通過創(chuàng)新的“講解+體驗+答疑”三位一體模式，讓參與者變身政務(wù)服務(wù)的“體驗官”和“監(jiān)督員”。

　　在便民服務(wù)中心工作人員系統(tǒng)引導(dǎo)下，親子家庭詳細了解了服務(wù)大廳的功能分區(qū)、窗口設(shè)置及“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的高效運作模式。講解重點聚焦社保參保繳費與待遇申領(lǐng)、醫(yī)保報銷流程、港澳居民居住證申辦等高頻業(yè)務(wù)，清晰闡述了所需材料、規(guī)范流程及注意事項，將政策條款變得通俗易懂。

　　針對香港居民關(guān)心的子女在深就學(xué)社保醫(yī)保銜接、居住證應(yīng)用范圍、線上辦理渠道等跨境生活便利化問題，工作人員結(jié)合最新政策文件和操作指引，進行了耐心細致的“一對一”解答，提供了明確、權(quán)威的辦事路徑。家長們通過零距離觀察窗口服務(wù)實景，親身感受了“一窗通辦”的高效便捷。他們紛紛表示，這種沉浸式體驗有效消除了信息隔閡，加深了對內(nèi)地政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率及便民理念的理解，增強了對本地政策的認同感和在深發(fā)展的信心。孩子們則在家長的帶領(lǐng)下，以“小手拉大手”的方式，饒有興趣地了解辦事流程，促進了政策信息的代際傳遞。

　　研學(xué)之旅拓寬視野：水脈傳承與科技共創(chuàng)為點綴。此次深港親子研學(xué)之旅以“水脈傳承、民生共建、科技共創(chuàng)”為主線。除深度體驗便民服務(wù)中心外，家庭們還簡要參訪了廣東粵港供水有限公司展覽館，了解了東深供水工程的輝煌歷史，感悟“飲水思源”的家國情懷；并探訪了深圳市綠航星際太空科技研究院，接觸前沿航天科技，激發(fā)了探索熱情。這些環(huán)節(jié)豐富了活動內(nèi)涵，但核心落腳點仍在民生服務(wù)的親身體驗上。

　　此次以“政府開放日”為核心的研學(xué)活動，是深化政務(wù)服務(wù)公開、優(yōu)化營商環(huán)境、促進深港融合的有益實踐。未來，街道將持續(xù)創(chuàng)新公眾參與形式，拓展服務(wù)內(nèi)涵，努力為轄區(qū)居民及港澳同胞提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的政務(wù)服務(wù)體驗，共繪深港融合發(fā)展的“同心圓”。